CONDITIONS DE GARANTIE

Les produits Victoriavalenza achetés sur notre boutique en ligne bénéficient d'une garantie légale de trois mois. Cette garantie s'applique dans les deux cas suivants :

  • Si le produit livré est endommagé, incomplet ou présente d'autres défauts, veuillez nous le signaler par téléphone ou par e-mail dans les 48 heures suivant la livraison. Les articles livrés par erreur doivent être retournés immédiatement après réception.
  • Si le produit devient défectueux dans le cadre d'une utilisation normale dans les 3 mois suivant la livraison.

Important pour le traitement de la réclamation !

Pour bénéficier de la garantie, vous devez être propriétaire du produit. Vous devez prendre une ou plusieurs photos du ou des défauts constatés par le client et nous les soumettre (à Victoria Valenza) comme preuve.

NB!

* Les dommages causés par l’eau, les chocs, les chutes et/ou une utilisation imprudente ne sont pas couverts par cette garantie.

* Si un article est éligible à la garantie, veuillez le signaler dans le délai de garantie de trois mois en nous contactant par téléphone ou par e-mail.

Que couvre la garantie ?

Si un article est couvert par la garantie, un nouveau produit sera généralement expédié au client presque immédiatement après traitement. Si, pour une raison quelconque, cela n'est plus souhaitable, le prix d'achat du produit défectueux sera remboursé dans les 14 jours suivant le dépôt de la réclamation, et/ou les autres obligations financières seront annulées.

TRAITEMENT DES PLAINTES

Vous avez une réclamation concernant une commande ou un service fourni par Victoriavalenza ? Veuillez nous contacter par e-mail à info@victoriavalenza ou par téléphone au 0591-820266. Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais.