Questions fréquemment posées

Expédition

Quel est le délai de livraison de Victoria Valenza ?

Chez Victoria Valenza, nous nous efforçons de livrer votre colis le plus rapidement possible. Le délai de livraison est d'un jour ouvré pour les commandes passées avant 14h00.

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Combien coûte l'expédition de mon colis ?

Chez Victoria Valenza, la livraison est gratuite à partir de 50 € d'achat. En dessous de 50 €, la livraison DHL avec suivi est facturée 4,95 €.

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Dans quels pays Victoria Valenza livre-t-elle ?

Victoria Valenza livre dans les régions des Pays-Bas et de Belgique.

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Ma commande

Où puis-je trouver ma commande ?

Les commandes passées auprès de Victoria Valenza se trouvent dans la boîte de réception associée à l'adresse e-mail fournie lors de votre commande. Si vous vous êtes connecté à votre compte lors de votre commande, vous y trouverez également votre commande.

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Quand mon colis sera-t-il livré ?

Chez Victoria Valenza, nous nous efforçons de livrer les commandes passées en semaine avant 14h le lendemain. Vous pouvez suivre vos commandes grâce aux informations de suivi envoyées par e-mail et dans votre compte.

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Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Malheureusement, les commandes passées auprès de Victoria Valenza ne peuvent pas être modifiées. Si vous souhaitez échanger l'article commandé, veuillez le retourner et commander le nouveau sur notre boutique en ligne.

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Comment puis-je retourner mon colis ?

Les commandes peuvent être retournées sous 14 jours après réception. Veuillez consulter la page des retours en bas de la boutique en ligne.

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Coordonnées

Comment puis-je contacter Victoria Valenza ?

Vous pouvez nous joindre en semaine de 9h à 17h. Vous pouvez nous appeler au 0591-820266 ou nous envoyer un e-mail à info@victoriavalenza.com.

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