Collier couleur or avec pierres de zircone multicolores

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om de destructieve review “Pakket nooit ontvangen, geld weg” te plaatsen.

Een dergelijke beschuldiging van oplichting doet wel degelijk iets met ons. Wij nemen onze klanten en onze verantwoordelijkheid als bedrijf namelijk zeer serieus. Daarom zijn wij direct gaan uitzoeken wat er precies met uw bestelling is gebeurd.

Uw bestelling is op 2 september geplaatst. Diezelfde dag, om 21:13 uur, is naar het door u opgegeven e-mailadres een verzendbevestiging verstuurd, inclusief een Track & Trace-link waarmee u de verzending en de status van uw pakket kon volgen.

Op 3 september heeft de Belgische postbezorger geconstateerd dat het door u opgegeven afleveradres onjuist of onvolledig was. Het adres bestond uit twee nummers; een straatnaam was niet vermeld. Hierdoor kon het pakket niet worden bezorgd en is het naar ons teruggestuurd.

Het pakket is op vrijdagmiddag 4 september bij ons retour gekomen. Retourzendingen worden bij ons binnen twee werkdagen verwerkt. De verwerking van uw retourzending stond dan ook gepland voor maandag.

Nog voordat wij überhaupt de gebruikelijke termijn hadden gekregen om uw retourzending te verwerken, koos u ervoor om publiekelijk de indruk te wekken dat uw pakket nooit was aangekomen en uw geld verdwenen was. Dit terwijl u via de door ons verstrekte Track & Trace-link de status van de zending zelf kon volgen.

Wat wij daarnaast bijzonder jammer vinden, is dat u op geen enkel moment de moeite heeft genomen om contact met ons op te nemen. Eén e-mail of bericht aan onze klantenservice was voldoende geweest om uitleg te krijgen over de situatie. In plaats daarvan koos u ervoor om zonder enig voorafgaand contact een openbare en zeer schadelijke beschuldiging te plaatsen.

Mevrouw, zoals ook blijkt uit meer dan 1.300 reviews op onze site, zijn wij een net en betrouwbaar bedrijf. Retourzendingen worden bij ons vanzelfsprekend terugbetaald en wij doen er iedere dag alles aan om onze klanten als een koning te behandelen.

Het volledige bedrag dat u bij ons heeft besteed, wordt vanzelfsprekend aan u terugbetaald. Wij hebben de terugbetaling vandaag direct in gang gezet. U ontvangt het bedrag via dezelfde betalingsmethode waarmee u heeft betaald. Dit kan enkele dagen duren.

Een beschuldiging van oplichting plaatsen terwijl het pakket door een onjuist opgegeven adres niet kon worden bezorgd, u over een Track & Trace-link beschikte, u geen enkele poging heeft gedaan om contact met ons op te nemen én wij nog binnen onze normale verwerkingstermijn zaten, vinden wij dan ook bijzonder onterecht en teleurstellend. Het zou u dan ook sieren als u deze smadelijke review zou verwijderen.

Omdat wij zo transparant mogelijk willen zijn, verwijderen wij zelf nooit reviews.

Dank u wel voor uw 5-sterrenreview.
Wat fijn om te horen dat u blij bent met het collier en de luxe verpakking!
Wij wensen u veel draagplezier ✨

Bedankt voor uw 5-sterrenreview.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met de oorbellen ✨
Veel draagplezier!

Dank u wel voor uw 5-sterrenreview.
Wat geweldig om te horen dat dit uw favoriete sieraad is en dat het collier uw verwachtingen zelfs overtreft.
Wij wensen u heel veel draagplezier! ✨

Dank u wel voor uw 5-sterrenreview.
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent en het collier heel mooi vindt.
Wij wensen u veel draagplezier ✨

Bedankt voor uw 5-sterrenreview. Wat fijn om te horen dat u zo blij bent met het collier met de verschillende kleuren stenen. En extra leuk dat u aangeeft dat het het wachten waard was, daar worden we blij van! ✨

Thank you for your 5-starreview. We're happy to hear that you find our necklace beautiful and eye-catching. That means a lot to us!

Dank u wel voor uw 5-sterrenreview. We zijn blij om te horen dat u ons collier mooi en opvallend vindt. Dat betekent veel voor ons!

Dank u wel voor uw 5-sterrenreview. We vinden het fijn om te lezen dat het collier in de smaak valt en wat leuk dat u ook een voor uw vriendin heeft gekocht. Soms duurt het inderdaad even voordat een favoriet weer op voorraad is, maar we zijn blij dat het wachten het waard was voor u. Veel draagplezier!

Dank u wel voor uw 5-sterrenreview. Wat leuk om te lezen dat deze collier past bij de oorbellen!

Hallo Irene,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview. Dat waarderen wij heel erg. Fijn om te horen dat u zo enthousiast bent over onze producten ☺️

Wat leuk om opnieuw van u te horen, Ria — en wat een mooie woorden, dank u wel!
We zijn blij dat ook deze halsketting zo in de smaak valt. De combinatie van kleur en elegantie maakt hem inderdaad bijzonder. Als u wilt, denken we graag even mee over passende oorbellen.

ank u wel, Mala! Wat leuk om te horen dat ook de ketting zo goed bevalt.