Garantie & Service

Garantievoorwaarden Victoria Valenza

Bij Victoria Valenza doen we er alles aan om jou een perfecte ervaring te bieden. Daarom geldt op onze producten, gekocht via de webshop, een garantieperiode van 3 maanden. Deze garantie geldt in de volgende situaties:

1. Het product is bij levering beschadigd, incompleet of heeft andere gebreken:
2. Het product raakt bij normaal gebruik binnen 3 maanden na levering defect:

Hoe kun je een garantieclaim indienen?

• Zorg ervoor dat je het product in je bezit hebt.
• Maak foto’s van de vastgestelde gebreken en stuur deze naar ons. Deze foto’s helpen ons om je klacht snel en correct te behandelen.

Belangrijke informatie

• Schade door water, stoten, vallen of onzorgvuldig gebruik valt helaas niet onder de garantie.
• Meld je klacht binnen de garantieperiode van 3 maanden. Dit kan eenvoudig via telefoon of e-mail.

Wat mag je van ons verwachten?

• Komt je product in aanmerking voor garantie? Dan sturen we je, na afhandeling, meestal direct een nieuw product toe.
• Is vervanging niet mogelijk of gewenst? Dan zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag van het defecte product binnen 14 dagen na het melden van de klacht aan je wordt teruggestort.

Wij streven ernaar om je klacht zo snel en prettig mogelijk af te handelen. Heb je vragen of twijfel je ergens over? Neem gerust contact met ons op; we helpen je graag!