Kies uw sieraad, selecteer het gewenste aantal en klik op Toevoegen aan winkelwagen. Volg daarna de stappen in de checkout. U ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.

U kunt veilig betalen met o.a. iDEAL (NL), Bancontact (BE), creditcard, Klarna (achteraf betalen). De beschikbare opties ziet u automatisch in de checkout.

Ja, via Klarna (indien beschikbaar voor uw land en situatie). Klarna voert de goedkeuring uit; wij hebben hier geen invloed op.

Ja. Betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders met een versleutelde verbinding (SSL). Uw betaalgegevens worden niet door ons opgeslagen.

Als uw bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we soms nog aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact op met uw ordernummer. Is het pakket al verzonden, dan kunt u altijd gratis retourneren binnen de retourtermijn.

Bestelt u op werkdagen vóór 16:00, dan wordt uw bestelling doorgaans de volgende werkdag geleverd in Nederland. Voor België geldt meestal 1–2 werkdagen. Rond drukke periodes (zoals Valentijn, Black Friday en Kerst) kan bezorging 1 werkdag langer duren.

✔ Gratis verzending boven €50;
✔ Onder €50: €4,95 NL / €4,95 BE.

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u automatisch een track & trace per e-mail.

Wij verzenden met PostNL (NL) en Bpost (BE).

Via track & trace ziet u de bezorgopties, zoals afleveren bij een afhaalpunt of een nieuwe bezorgpoging.

Neem contact met ons op via info@victoriavalenza.com of +31 (0)591-820266. We kijken het direct na en zorgen voor een passende oplossing.

Meld dit binnen 48 uur met een foto. Dan lossen wij het zorgvuldig voor u op.

Ja. Uw bestelling wordt stevig verpakt en discreet verzonden.

Ja. U kunt uw bestelling binnen 30 dagen gratis retourneren.

Ja, retourneren is altijd gratis — u betaalt geen retourkosten.

Meld uw retour aan via info@victoriavalenza.com. Wij sturen u dan een retourlabel met instructies. Daarna stuurt u het artikel eenvoudig terug. Zodra we uw retour ontvangen hebben, verwerken we deze de volgende werkdag.

Na ontvangst van uw retour ontvangt u de terugbetaling binnen 5 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij werken niet met ruilingen. U kunt gerust retourneren en desgewenst direct opnieuw bestellen.

U ontvangt 3 maanden garantie op elk sieraad. Mocht er binnen deze periode iets niet in perfecte staat blijven, dan lossen wij dit met zorg voor u op.

Bij elk product vermelden we het materiaal en de afwerking duidelijk op de productpagina (bijv. 925 zilver of stainless steel, met rhodium- of vergulde afwerking). Zo weet u precies wat u koopt.

Onze sieraden worden met aandacht voor afwerking gemaakt. Waar van toepassing worden steentjes gezet (niet gelijmd) voor een luxe uitstraling en duurzame bevestiging.

Elk sieraad blijft het mooist bij zorgvuldig gebruik. Vermijd water, parfum, crèmes en schoonmaakmiddelen en bewaar uw sieraad in de cadeauverpakking wanneer u het niet draagt.

We raden aan sieraden af te doen bij douchen, sporten, zwemmen en slapen. Dat behoudt de glans en voorkomt onnodige slijtage.

Here you can place an explanation or answer to the question.

Veel klanten dragen onze oorbellen comfortabel. Heeft u zeer gevoelige oren of allergieën? Controleer het materiaal op de productpagina (vaak zijn onze stiften van zilver) en neem bij twijfel contact op — we adviseren u graag.

Reinig zacht met een droge, zachte doek. Bewaar sieraden apart in de luxe verpakking om krassen te voorkomen.

Onze sieraden van 925 zilver zijn in de basis nikkelvrij. Bij sommige niet-zilveren modellen kunnen zeer kleine sporen nikkel voorkomen. In de praktijk hebben we hier tot nu toe geen klachten over ontvangen. Heeft u een (zeer) sterke nikkelallergie, dan adviseren we u om te kiezen voor onze 925 zilveren items of vooraf even contact op te nemen — dan kijken we graag met u mee op basis van het specifieke product.

Ja. Uw bestelling wordt geleverd in een luxe cadeauverpakking.

Ja. U kunt tijdens het afrekenen een ander afleveradres invullen.

Nee, u ontvang een bevestiging op uw email. De verpakking is geschikt om direct cadeau te geven. Wilt u iets specifieks rondom een cadeau? Neem even contact op, dan helpen we u graag.

Here you can place an explanation or answer to the question.

Op elke productpagina staan de afmetingen vermeld. Ook de afbeelding waarbij het model de oorbel in het oor heeft is representatief voor de grootte.

Twijfelt u over de maat of uitstraling? Neem contact op — we denken graag met u mee.

Scherminstellingen en licht kunnen kleur beïnvloeden. We fotograferen zo realistisch mogelijk, maar bij twijfel adviseren we u graag.

Dat is ons uitgangspunt: een luxe uitstraling in het echt, zonder teleurstelling. Daarom besteden we veel aandacht aan afwerking en duidelijke productinformatie. En u kunt altijd gratis retourneren binnen de retourtermijn.

U kunt ons bereiken via info@victoriavalenza.com en telefonisch tijdens kantooruren: +31 (0)591-820266.

We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.